? Partenza Immediata: E-Commerce Customer Care Agent
In Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente.
Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilità.
In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza d'acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.
Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!
Mansioni e Responsabilità Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online.
Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.
Ecco cosa farai quotidianamente: - Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
- Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
- Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.
Competenze e Requisiti Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team.
Ecco cosa cerchiamo: - Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
- Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
- Ottime capacità comunicative e di problem-solving.
- Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.
Benefici Offerti Entrando a far parte di Capri Srl , avrai l'opportunità di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti è una priorità.
Offriamo: - Contratto stabile con opportunità di crescita e avanzamento professionale.
- Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze.
- Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra.
- Benefit aziendali come sconti sui prodotti.
- Possibilità di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili.
Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti!
Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.
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Informazioni dettagliate sull'offerta di lavoro
Azienda: Buscojobs Località: Nola
Campania, NolaAggiunto: 12. 3. 2025
Posizione lavorativa aperta
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