1251 - Addetto Funzione Clienti Milano

1251 - Addetto Funzione Clienti
Milano
Lombardia, Milano

A titolo esemplificativo e non esaustivo le attività saranno le seguenti:

- caricamento dei protocolli nei tempi previsti e conseguente istituzione pratica di monitoraggio nel rispetto delle tempistiche imposte da ARERA

- ricevimento dei clienti allo sportello e gestione delle richieste, reclami e contestazioni scritte;

- gestione informatica delle domande di cessazione, voltura, allacciamenti, variazione di dati contrattuali, di predisposizione di notifiche e avvisi per violazione della disciplina contrattuale da parte dei clienti;

- interfaccia con le altre funzioni aziendali competenti e coinvolte nei processi relativi alla gestione del rapporto contrattuale con i clienti, assicurando il supporto informativo e operativo di volta in volta necessario;

- gestione informatica delle richieste che pervengono tramite sportello on line;

- gestione del processo di protocollazione delle richieste assegnate per competenza.

**Formazione**: Diploma o Laurea breve in ambito tecnico commerciale, gestionale e amministrativo aziendale, gestionale e amministrativo pubblico

**Preparazione professionale**:esperienza pregressa da 2 a 5 anni in ambito commerciale, amministrativo, di comunicazione in aziende private e pubbliche di servizi, in associazioni senza scopo di lucro, in istituzioni e amministrazioni pubbliche

**Competenze informatiche**: Buona conoscenza di MS Office (Word, Excel, Access), costituirà titolo preferenziale la capacità di operare in ambiente SAP, gradita conoscenza nella gestione del contenuto e nello sviluppo di siti web

**Conoscenze linguistiche**: gradita buona conoscenza della lingua inglese

**Competenze**:capacità di lavorare in team, predisposizione ai rapporti interpersonali, autonomia, flessibilità ed attenzione al cliente esterno ed interno