(28/11/2024) Responsabile Technical Customer Service
Stiamo cercando un Responsabile Technical Customer Service per un'azienda sul territorio di Schio (VI).
Come Responsabile Technical Customer Service, avrai la responsabilita di garantire un elevato standard di assistenza tecnica e supporto alla clientela.
Sarai il punto di riferimento per i clienti e il coordinatore del team di assistenza tecnica.
La tua missione sara quella di assicurare la risoluzione efficiente e tempestiva delle problematiche tecniche, contribuendo al miglioramento continuo dei servizi offerti.
Le tue responsabilita includeranno la gestione del team, coordinando e supervisionando i tecnici e gli addetti al servizio clienti.
Sarai responsabile della formazione continua del team e del supporto necessario per il raggiungimento degli obiettivi.
Sarai inoltre responsabile di gestire le richieste di assistenza tecnica in modo tempestivo ed efficace, risolvendo le problematiche legate alle vending machine e proponendo soluzioni adeguate.
Monitorerai le prestazioni e raccoglierai feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e implementare le necessarie azioni correttive.
La tua capacita di stabilire e mantenere relazioni positive con i clienti sara fondamentale per garantire una comunicazione chiara e un servizio clienti di alta qualita.
Collaborerai a stretto contatto con i reparti vendite, produzione e logistica per comprendere e soddisfare le esigenze del cliente.
Sarai responsabile anche dell'organizzazione e pianificazione degli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle vending machine, ottimizzando le risorse disponibili.
La tua attivita di reporting sara fondamentale per fornire alla direzione aziendale informazioni periodiche sulle attivita di assistenza tecnica, efficacia e soddisfazione del cliente.
Inoltre, avrai l'opportunita di sviluppare e implementare programmi di formazione per il personale tecnico e per il team di customer service, assicurando che siano sempre aggiornati sulle nuove tecnologie e procedure.
Se possiedi una solida esperienza nel settore dell'assistenza tecnica, inviaci il tuo curriculum vitae.
Cerchiamo una persona dinamica, con ottime capacita di gestione del team e orientamento al cliente.
Unisciti al nostro team e contribuisci al successo dell'azienda!
Disponibilita oraria: Full Time
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