Accettatore Lazio

Accettatore
Roma
Lazio, Lazio

La Leonori S. p. A. , leader del settore automotive, ricerca la figura di:

**ACCETTATORE

L'Accettatore è l'interfaccia principale del Cliente dell'officina ed ha la responsabilità di gestire a 360 gradi il rapporto con il Cliente stesso, a partire dall'appuntamento fino alla riconsegna della vettura, passando per l'intero processo di riparazione, nel rispetto del preventivo condiviso e degli accordi presi.

**Deliverable e task principali**:

- Gestione agenda appuntamenti officina per accettazione e riconsegna autovetture

- Accettazione e apertura schede clienti da passare al Capo Officina

- Compilazione preventivo e ricontatto cliente per approvazione di interventi aggiuntivi

- Effettuazione prima analisi visiva técnica del guasto

- Vendita proattiva di servizi/prodotti/accessori

- Aperura ordine al magazzino per i ricambi

- Incasso e chiusura scheda di lavorazione

- Gestione telefonate e mail con i clienti e fornitori

- Gestione attività front office, desk e cassa con i clienti che si recano al post vendit

- Apertura e compilazione pratiche per richiesta attivazione garanzie

- Gestione reclami e attività straordinarie post consegna vettura

- Interfaccia con: Responsabile Magazzino, Qualità, Vendite Usato e Nuovo, Ufficio Consegne, Ufficio Garanzie, Fornitori vetri e carrozzerie, Clienti

**Competenze Tecniche**:

- Diploma di scuola superiore

- Contabilità di base

- Conoscenza base di meccanica e elettronica

- Pacchetto Office e Outlook

- Portali Case Madri

- Conoscenza base lingua Inglese

- **COMPETENZE**:_

- Comunicazione

- Orientamento al Cliente

- Pianificazione e Organizzazione

- Flessibilità operativa

Contratto di lavoro: Tempo determinato, Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1. 200, 00 al mese

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Esperienza:

- ACCETTATORE: 1 anno (Obbligatorio)