Accettatore Di Officina E Responsabile Garanzie Verona

Accettatore Di Officina E Responsabile Garanzie
Verona
Veneto, Verona

Siamo alla ricerca di un Accettatore di Officina e Responsabile Garanzie inserire nel nostro Centro Assistenza di Verona.

Il ruolo comporta le seguenti responsabilità:

- Accoglienza e gestione dei clienti: Accogliere i clienti di officina, comprendere le loro esigenze di assistenza o riparazione, e fornire un servizio cortese e professionale;

- Valutazione e diagnosi dei veicoli: Effettuare una valutazione visiva dei veicoli dei clienti, utilizzando strumenti diagnostici per identificare le problematiche;

- Stima dei costi e preparazione dei preventivi: calcolare il costo delle riparazioni, preparare preventivi dettagliati e spiegarli ai clienti in modo chiaro e comprensibile;

- Gestione delle garanzie: Conoscere le politiche di garanzia del produttore, gestire correttamente le riparazioni coperte dalla garanzia e coordinare con l'officina;

- Comunicazione con i clienti e assistenza post-vendita: Rispondere alle domande e alle preoccupazioni dei clienti, tenendoli informati sullo stato delle riparazioni e gestendo reclami o problemi in modo professionale;

- Gestione delle pratiche amministrative: Mantenere i documenti relativi alle riparazioni, alle garanzie e ai preventivi, collaborare con il personale amministrativo e monitorare i costi.

Requisiti di base includono una formazione di scuola superiore, gradita esperienza nel settore automobilistico, abilità di comunicazione, competenze organizzative e attitudine alla risoluzione dei problemi.