Accettatore Officina Multi Brand Bardi

Accettatore Officina Multi Brand
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La Lozza SpA è alla ricerca di un Accettatore/una Accettatrice di Officina multibrand per le sedi di Bergamo e Zanica.

La responsabilità principale di un Accettatore/una Accettatrice di officina è assistere i clienti con le loro esigenze di servizio del veicolo e garantire la loro soddisfazione.

**Responsabilità**:

Assistenza clienti: riceve cordialmente i clienti e ascolta le loro preoccupazioni o richieste riguardanti i loro veicoli.

Fornire un eccellente servizio clienti rispondendo alle domande, spiegando le opzioni di servizio e offrendo consigli sulla manutenzione e riparazione del veicolo.

Gestione dati e immagini tramite i portali dei vari provider di Noleggio a lungo termine forniti dall'azienda per gestire tutti i vari responsabili, secondo gli standard richiesti.

Coordinazione e pianificare gli appuntamenti di servizio e gestire il flusso di lavoro dell'area di servizio.

Assicurarsi che gli appuntamenti siano programmati in modo efficiente per ottimizzare la produttività dei tecnici e soddisfare le aspettative dei clienti.

Identificare ulteriori opportunità di servizio in base alle esigenze dei clienti e alle ispezioni dei veicoli.

Consigliare servizi correlati, come rotazioni di pneumatici, allineamenti o lavaggi di fluidi, per migliorare le prestazioni e la sicurezza del veicolo del cliente.

**Requisiti**:

Esperienza in accettazione automotive di almeno 2 anni.

Forte conoscenza automobilistica e comprensione dei sistemi dei veicoli

Capacità di interpretare le informazioni tecniche e spiegarle a clienti non tecnici

Competenza nei sistemi informatici e nel software per la programmazione e la documentazione dei servizi

Competenze di vendita e upselling per consigliare servizi aggiuntivi

Capacità di problem solving e risoluzione dei conflitti

Pazienza ed empatia nell'affrontare le preoccupazioni dei clienti

Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e gestire più attività contemporaneamente

**Sedi di lavoro**:

Via Campi Spini 7, Bergamo (BG)

Via Paglia 5, Zanica (BG)

**Contratto**:

- CCNL Metalmeccanici

- RAL: da definire in fase di colloquio

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande

- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima