Accettatore - Responsabile Clienti Officina
Da oltre 50 anni, Autozitra è un dealer storico e affidabile della marca Skoda - gruppo Volkswagen, radicato in una metropoli che è sia la nostra casa sia fonte continua di ispirazione: Milano. Per la sede di via Anna Kuliscioff siamo alla ricerca di Accettatori-Responsabili Clienti di officina.
Vogliamo portare a bordo persone curiose e appassionate, capaci di inserirsi in un team consolidato.
Di cosa ti occuperai? Ti occuperai dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandoti con l'officina tecnica e il reparto Ricambi al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
Nello specifico: Accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità; Ricevuta l'autovettura, individuare le lavorazioni da effettuare; Seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service, sia in ambito ordinario sia in ambito garanzia, dall'accoglienza alla preventivazione e chiusura commessa fino alla riconsegna del veicolo; Consultare lo storico degli interventi; Gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra; Contribuire alla complessiva soddisfazione del Cliente; Proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo Cliente e lo stato d'uso del veicolo. Parteciperai ad un costante piano di formazione ed aggiornamento in un ambiente dove gli strumenti e l'organizzazione sono dedicati per poter operare al meglio!
Cosa cerchiamo? Esperienza pregressa nel ruolo; Abile nell'organizzare al meglio le proprie mansioni e relative scadenze; In possesso di patente B ed auto munito; Spiccate doti relazionali; Orientamento agli obiettivi; Doti commerciali per la vendita di Ricambi, Accessori e Servizi; Capacità di lavorare in Team; Capacità di problem solving; Conoscenza ed utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali, inclusi sistemi di comunicazione e informazione digitale. Cosa offriamo? Contratto, livello e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza.
Se il tuo profilo è in linea con queste caratteristiche, aspettiamo la tua candidatura!
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit: Assistenza sanitaria integrativa; Bevande gratis; Distributori automatici di snack e bevande; Supporto allo sviluppo professionale. Disponibilità: Turno diurno; Retribuzione supplementare: Quattordicesima; Istruzione: Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale); Lingua: Inglese (Preferenziale);
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