Accettatore/ Responsabile Clienti Officina Auto
Lineablù ricerca per la sede di Cesena un Accettatore/Responsabile Clienti d'officina auto per la ricezione dei clienti d'officina al fine di garantire la migliore Customer Experience, integrando le proprie attività nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione del Cliente.
Nello specifico si occuperà di:
Gestire gli appuntamenti e i rapporti con i clienti in officina, preparare e preventivare le lavorazioni ai clienti, accettarli al loro arrivo, e riconsegnare l'auto a seguito delle spiegazioni dei lavori eseguiti dallo staff tecnico. Gestire l'agenda appuntamenti con il responsabile d'officina per garantire il miglior servizio alla clientela. Gestire la relazione telefonica/e-mail con prospect e clienti in modo professionale e coerente con i valori della concessionaria per condurre i clienti all'appuntamento in concessionaria, prestando attenzione alle esigenze ed aspettative del cliente in termini di Customer Experience online e offline. Utilizzare e aggiornare il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della Concessionaria. Aggiornare e monitorare costantemente procedure, processi e strumenti di Customer Relationship Management e di comunicazione efficace, segnalando opportunità o eventuali problematiche al proprio responsabile. Requisiti professionali Diploma. Precisione. Buone capacità organizzative e di problem solving. Capacità di rapportarsi con diversi ruoli, sia internamente che esternamente all'azienda. Buona conoscenza del pacchetto Office. Si richiede almeno un'esperienza di 2 anni in accettazione d'officina auto con preferenza di qualifica Responsabile Clienti dei marchi del gruppo Volkswagen. Offerta Inserimento immediato in ambiente giovane e dinamico con affiancamento diretto.
Contratto di lavoro Contratto in base all'esperienze e capacità del candidato a tempo indeterminato.
A tempo pieno.
Assunzione immediata.
Livello Impiegato/a.
Disponibilità Dal lunedì al venerdì.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 125/91). Gli interessati possono inviare la propria candidatura autorizzando al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196/2003.
Retribuzione A partire da €1. 600, 00 al mese.
Benefit Supporto allo sviluppo professionale. Esperienza Accettatore: 2 anni (Obbligatorio).
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