Accettatore Service - Responsabile Clienti Parma

Accettatore Service - Responsabile Clienti
Parma
Emilia Romagna, Parma

Gruppo Eurocar Italia , controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1. 900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità. Per Autocentro Baistrocchi S. p. A. con sede a Parma siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di ACCETTATORE OFFICINA - RESPONSABILE CLIENTI La persona, inserita in Autocentro Baistrocchi S. p. A. sede di Parma a diretto riporto del Service Manager, si occuperà delle attività tipiche del responsabile clienti per i marchi del gruppo Volkswagen, quali: ricevere i clienti d'officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione; redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo l'eventuale diritto alla garanzia; pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni; promuovere i servizi del Post-vendita; in generale, occuparsi della completa soddisfazione dei clienti in tutte le fasi dei processi Post-Vendita garantendo il rispetto degli standard richiesti di marchi rappresentati; verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo e comunque al lavoro eseguito; compilare le richieste di autorizzazioni per gli interventi su portali assicurazione e flotte NLT e la relativa fatturazione. Il/la candidato/a ideale è una persona solare ed empatica che soddisfa i seguenti requisiti: diploma di scuola secondaria di secondo grado; buona conoscenza del pacchetto Suite office; predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico; ottime capacità relazionali. Può costituire titolo preferenziale: esperienza pregressa, anche minima, nella mansione; predisposizione all'utilizzo dei sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione; conoscenza della lingua Inglese e/o Tedesca. Completano il profilo: team work; ottime doti relazionali e comunicative; ottime capacità organizzative; attitudine al lavoro di squadra; orientamento al cliente; orientamento al risultato; flessibilità e disponibilità. Contratto di lavoro: l'inserimento della risorsa è elemento centrale di un piano di sviluppo organizzativo stabile. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata. La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e Codice Privacy. J-18808-Ljbffr