Accettatore Service - Responsabile Clienti Parma

Accettatore Service - Responsabile Clienti
Parma
Emilia Romagna, Parma

Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1. 900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.

Per Autocentro Baistrocchi S. p. A.

con sede a Parma siamo alla ricerca di una risorsa per la posizione di

ACCETTATORE OFFICINA - RESPONSABILE CLIENTI La persona, inserita in Autocentro Baistrocchi S. p. A. sede di Parma a diretto riporto del Service Manager, si occuperà delle attività tipiche del responsabile clienti per i marchi del gruppo Volkswagen, quali:

ricevere i clienti d'officina concordando i lavori da eseguire ed i termini di consegna e predisporre preventivi di riparazione;redigere ordini di lavoro chiari e precisi, definendo l'eventuale diritto alla garanzia;pianificare e programmare gli appuntamenti per le riparazioni;promuovere i servizi del Post-vendita;in generale, occuparsi della completa soddisfazione dei clienti in tutte le fasi dei processi Post-Vendita garantendo il rispetto degli standard richiesti di marchi rappresentati;verificare che tutti i lavori richiesti siano stati eseguiti e che gli importi addebitati al cliente corrispondano al preventivo e comunque al lavoro eseguito;compilare le richieste di autorizzazioni per gli interventi su portali assicurazione e flotte NLT e la relativa fatturazione. Il/la candidato/a ideale è una persona solare ed empatica che soddisfa i seguenti requisiti:

diploma di scuola secondaria di secondo grado;buona conoscenza del pacchetto Suite office;predisposizione al lavoro a contatto con il pubblico;ottime capacità relazionali. Può costituire titolo preferenziale:

esperienza pregressa, anche minima, nella mansione;predisposizione all'utilizzo dei sistemi Digital & Infotainment di ultima generazione;conoscenza della lingua Inglese e/o Tedesca. Completano il profilo:

team work;ottime doti relazionali e comunicative;ottime capacità organizzative;attitudine al lavoro di squadra;orientamento al cliente;orientamento al risultato;flessibilità e disponibilità. Contratto di lavoro: l'inserimento della risorsa è elemento centrale di un piano di sviluppo organizzativo stabile.

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all'esperienza maturata.

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.

I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e Codice Privacy.

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