Accoglienza E Gestione Turistica Napoli

Accoglienza E Gestione Turistica
Napoli
Campania, Napoli

Addetto/a all'Accoglienza e Gestione Turistica Multilingue

**Descrizione del lavoro**: Stiamo cercando un/a professionista altamente motivato/a e dinamico/a per ricoprire il ruolo di **Addetto/a all'Accoglienza e Gestione Turistica Multilingue**.

La persona selezionata sarà responsabile di accogliere i turisti provenienti da Napoli e da altre località, fornendo un'esperienza fluida e professionale durante tutte le fasi del servizio, dalla gestione dei gruppi alla coordinazione con le guide e gli altri dipartimenti.

Si tratta di un ruolo che richiede eccellenti capacità comunicative, una forte attitudine al lavoro di squadra e la gestione di attività logistiche.

**Responsabilità principali**:

- **Accoglienza dei turisti**: Gestire l'accoglienza di gruppi provenienti da Napoli e altre località, assicurandosi che ogni turista riceva un servizio di qualità.

- **Gestione biglietteria**: Gestire l'acquisto dei biglietti in biglietteria per i turisti, garantendo un processo rapido e preciso.

- **Deflusso gruppi**: Organizzare e monitorare il regolare deflusso dei gruppi ai tornelli, coordinandosi con il personale preposto.

- **Organizzazione dei rientri**: Pianificare e coordinare i rientri dei gruppi, assicurandosi che ognuno raggiunga la propria destinazione in sicurezza e senza ritardi.

- **Comunicazione tra i reparti**: Garantire una comunicazione fluida ed efficace tra accompagnatori, guide, autisti e l'ufficio di coordinamento.

- **Controllo documenti**: Verificare la corretta trasmissione dei documenti cartacei all'ufficio preposto, tra cui ricevute di pagamento, voucher e incassi.

- **Presentazione dei tour**: Presentare i tour giornalieri ai turisti, fornendo informazioni sui programmi e assicurandosi che rispettino le tempistiche stabilite.

- **Gestione logística e tempistiche**: Gestire le tempistiche dei servizi di guida, cassa, logística e ristorazione, assicurandosi che ogni fase del servizio sia rispettata puntualmente.

**Requisiti**:

- Ottima conoscenza di **almeno 3 lingue** (italiano, inglese e una lingua aggiuntiva come spagnolo o francese).

- Esperienza pregressa nel settore turistico, in particolare in ruoli di accoglienza e gestione gruppi.

- Capacità di **gestire attività logistiche** in modo efficiente e organizzato.

- Abilità a **lavorare in team** e a mantenere la calma in situazioni dinamiche.

- Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.

- Precisione nella gestione di **documentazione e incassi**.

- Attitudine al problem solving e capacità di adattamento a situazioni impreviste.

- Conoscenza del territorio e delle principali attrazioni turistiche locali.

**Cosa offriamo**:

- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale.

- Formazione continua per garantire un servizio eccellente.

- Opportunità di crescita e sviluppo professionale in un settore in costante evoluzione.

- Contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo e di crescita.

**Se sei appassionato/a di turismo, sei una persona organizzata, flessibile e parli più lingue, unisciti al nostro team e contribuisci a offrire un'esperienza unica ai turisti!

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 7 mesi

Retribuzione: €800, 00 - €1. 000, 00 al mese

Ore previste: 20 a settimana

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turni

Esperienza:

- addetto gestione accoglienza: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

- Francese (Obbligatorio)

- Spagnolo (Obbligatorio)