Accoglienza Ospiti Manciano

Accoglienza Ospiti
Manciano
Toscana, Manciano

TERME DI SATURNIA**, Resort 5*, eccellenza del termalismo europeo, affiliato LHW, ricerca**:Accoglienza ospiti.

Principali mansioni e responsabilità:

- gestire le prenotazioni telefoniche, i turni di arrivo degli ospiti e del Room Service;

- accoglie gli ospiti e li accompagna al tavolo;

- sviluppa tutte le operazioni e le attività del servizio di sua competenza secondo gli standards previsti;

- assicura che i servizi forniti dal Room Service siano in accordo con le richieste e le necessità degli ospiti;

- controlla quotidianamente l'elenco degli ospiti in arrivo e l'elenco degli ospiti Vip in modo tale che lo staff ne sia sempre al corrente;

- massimizza la soddisfazione degli ospiti comunicandone regolarmente desideri ed esigenze direttamente allo staff;

- controlla ed assicura il rispetto delle norme di pulizia, d'igiene e di sanità;

- collaborerà con lo staff per occuparsi di attività di mise en place e di servizio, garantendo l'alto livello di performance richiesto in favore degli ospiti del resort.

Qualifiche:

- pregressa esperienza, possibilmente in strutture alberghiere di lusso;

- orientamento al cliente e buone capacità di problem solving;

- doti di relazioni e comunicazione efficace;

- gentilezza, cordialità e professionalità;

- resistenza allo stress;

- flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni/nel weekend;

- ottima conoscenza dell'inglese.

- ottimo standing.

Sarà un requisito preferenziale la conoscenza di una seconda lingua.

- La ricerca è rivolta anche ad appartenenti alle categorie protette o disabili ai sensi della Legge 68/99. _

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Alloggio

- Mensa aziendale

- Parcheggio libero

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Turni

- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Straordinario

- Tredicesima

Domande di preselezione:

- Sei automunito?

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona