Account Manager Lazio

Account Manager
Roma
Lazio, Lazio

JOB ROLE

Account Manager

Siamo alla ricerca di un Account Manager motivato e competente che sviluppi relazioni di fiducia e di successo con i clienti.

Questa figura, per tutti i clienti assegnati, richiede lo sviluppo di iniziative di business, la gestione delle relazioni commerciali e dei contratti, la negoziazione di accordi, nonché la promozione di eventi, convention e conferenze volti a promuovere i prodotti e i servizi di Key Partner.

L'Account Manager è responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita, sviluppando ulteriormente le relazioni con i clienti, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.

L'ACCOUNT MANAGER IN KEY PARTNER

Cosa fa un Account Manager?

L'Account Manager è il punto di riferimento principale tra il cliente e l'azienda.

Si occupa di gestire un portafoglio di clienti, comprendendo le loro esigenze e risolvendo eventuali problematiche per garantire una soddisfazione continua.

Sarà responsabile della definizione di strategie di crescita, con particolare attenzione all'identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling, per massimizzare le opportunità di business e sviluppare ulteriormente la relazione con i clienti.

Come Account Manager, le tue principali responsabilità includeranno:

- Gestire un portafoglio di clienti assegnato, fungendo da punto di riferimento e supporto continuo

- Sviluppare e mantenere relazioni strategiche con i clienti, garantendo e mantenendo un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione

- Identificare e sviluppare opportunità di business aggiuntive attraverso attività di cross selling e upselling, collaborando strettamente con il sales manager, massimizzando così il valore per il cliente e per Key Partner

- Collaborare con il gruppo di delivery management per garantire l'allineamento delle soluzioni proposte alle aspettative dei clienti, intervenendo prontamente su eventuali criticità e supportando il cliente nel raggiungimento dei propri obiettivi

- Condurre riunioni di aggiornamento con i clienti per monitorare i progressi e valutare i benefici derivanti dalle progettualità in corso

- Monitorare e analizzare le performance del cliente, fornendo report e feedback al management per l'ottimizzazione continua delle attività

- Partecipare attivamente alla definizione delle strategie commerciali e al posizionamento dell'azienda nel mercato pubblico

Chi è un buon Account Manager?

Un buon Account Manager deve avere una forte attenzione al cliente, ottime capacità di comunicazione e la capacità di gestire tutte le esigenze del cliente in modo efficace.

Deve saper anticipare le esigenze, risolvere problemi e garantire che le aspettative del cliente siano sempre soddisfatte.

Un Account Manager è proattivo nella ricerca di nuove opportunità di business e capace di lavorare a stretto contatto con i team interni per migliorare continuamente l'esperienza del cliente.

Con chi lavora un Account Manager?

A diretto riporto del responsabile dell'area di mercato di riferimento, l'Account Manager facilita la comunicazione tra il cliente le strutture operative dedicate allo stesso, collaborando strettamente con entrambi per garantire che le aspettative siano chiare e che i servizi erogati soddisfino le esigenze di entrambe le parti coinvolte nelle progettualità in corso.

REQUISITI E CARATTERISTICHE RICERCATE

Competenze e qualifiche

- Esperienza comprovata come Account Manager, Key Account Manager, Sales Account Manager o in un ruolo simile

- Capacità di analizzare dati e report per valutare performance e identificare opportunità di miglioramento

- Capacità di comunicare, presentare soluzioni tecnologiche in modo chiaro e influenzare i principali stakeholder a tutti i livelli di un'organizzazione, inclusi dirigenti e C-level, adattando il linguaggio ai diversi livelli di competenza

- Capacità di interagire e collaborare con diversi fornitori e partner tecnologici, comprendendo le loro offerte e definendo strategie efficaci di collaborazione a livello di cliente

- Esperienza nella formulazione di offerte commerciali, con la capacità di integrare in modo efficace gli aspetti tecnologici con quelli economici, assicurando soluzioni competitive e vantaggiose per il cliente

- Esperienza con software CRM (ad es.

Pipedrive, Salesforce, Zoho CRM, HubSpot)

- Capacità di gestire più progetti di account management contemporaneamente, mantenendo un'attenzione ai dettagli

- Forti abilità di comunicazione verbale e scritta

- Capacità di lavorare in modo autonomo e gestire il proprio tempo in modo efficace

- Orientamento ai dettagli, con un approccio organizzato e produttivo

Qualità preferite Le seguenti caratteristiche sono preferite per chi aspira a un ruolo di successo come Account Manager:

- Proattività: La capacità di anticipare le esigenze dei clienti e di risolvere i problemi in modo efficace

- Attenzione ai dettagli: Essere organizzati e approfonditi nella gestione delle informazioni e dei proget