Account Specialist Napoli

Account Specialist
Napoli
Campania, Napoli

XJOB srl è una società di servizi in ambito:

- Consulenza strategica aziendale;

- Soluzioni di sviluppo commerciale e di gestione per le aziende;

- Ricerca e selezione del personale;

- Gestione ed elaborazione dati;

- Consulenza social e web marketing

**Posizione**:

Xjob srl società di consulenza professionale, per importante player nel settore centro uffici e coworking italiano, ricerca un/ una Account Specialist.

Questa figura avrà la responsabilità di:

Descrizione del ruolo:

In qualità di Account Specialist, si lavorerà a fianco del team commerciale per la gestione dei lead in inbound e la generazione di contatti in outbound. Inoltre, ci si occuperà di tutta la customer journey del cliente fino ad arrivare alle attività di raccolta di feedback e customer care.

Responsabilità:

- gestione delle prime chiamate derivanti dal marketing inbound;

- attivazione in outbound dei contatti secondo precise procedure operative;

- assistenza ai prospect con supporto in fase di richiesta di informazioni o ulteriori domande;

- aggiornamento del CRM aziendale e mantenimento dello stesso;

- analisi dei feedback dei Clienti e della soddisfazione del Cliente;

- costruzione di relazioni di fiducia e mantenere una comunicazione costante con i clienti, garantendo una customer satisfaction di alto livello;

- identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling per aumentare la redditività del portafoglio clienti.

**Requisiti**:

Requisiti:

- esperienza in team sales;

- conoscenza approfondita di strumenti commerciali come CRM;

- empatia e capacità di vendita attraverso telefono e/o videocall;

- eccellenti abilità comunicative e capacità di costruire rapporti duraturi con i clienti;

- orientamento agli obiettivi e attitudine al problem-solving;

- predisposizione al lavoro in team.

**Altre informazioni**:

Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Napoli centro direzionale