Account-Success Manager Bardi

Account-Success Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Woodoo** S. r. l. , Agenzia specializzata nello sviluppo software e CRM, siti web e nel digital marketing, è alla ricerca di una risorsa part-time per supporto nella gestione del cliente.

**Customer Success Manager - Entra a Far Parte del Nostro Team!

Stiamo cercando un Customer Success Manager (CSM) appassionato e dedicato per unirsi alla nostra squadra.

Il CSM è una figura chiave che lavora direttamente con i nostri clienti per garantire un'esperienza d'acquisto eccezionale, dalla creazione alla consegna del progetto, al post-vendita e ad un supporto di risultati continuativo.

Questo ruolo si distingue per la sua capacità di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti, instaurando relazioni di valore.

**Responsabilità**:

- Gestire il portfolio clienti, guidandoli attraverso le realizzazione del progetto fino all'assistenza post-vendita.

- Organizzare delle call cicliche per la presentazione di KPI delle campagne e per raggiungimento obbiettivi

- Anticipare e risolvere proattivamente le problematiche dei clienti per fidelizzarli.

- Fornire consulenza, onboarding e supporto necessario per aiutare i clienti a raggiungere i loro obiettivi.

**Chi Cerchiamo**:

- Candidati con eccellente capacità di comunicazione, sensibilità per comprendere a fondo le esigenze dei clienti e la capacità di creare relazioni di lungo termine.

- Individui proattivi, creativi, e in grado di lavorare a stretto contatto con diversi reparti aziendali (marketing, sviluppo, creativo, commerciale, supporto) per promuovere il successo del cliente.

**Benefici di Lavorare con Noi**:

- Ruolo centrale nel team, con un impatto diretto sulla soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

- Opportunità di essere l'"angelo custode" dei nostri clienti e del brand, riducendo il churn rate e risolvendo ostacoli per una migliore esperienza utente.

**Requisiti

Almeno 3 anni di esperienza in ambito digital marketing/web

Conoscenza tematiche SEM, SEO, SMM, KPI, Analytics

Buon utilizzo del PC o mac

Buon utilizzo dei browser web (chrome, edge)

Buon utilizzo dei programmi di posta elettronica (outlook, windows mail)

Buon utilizzo del pacchetto Office/Google Suite soprattutto fogli di calcolo (excel/sheet)

**Si offre

Contratto part time

Orario flessibile

Contesto giovane e dinamico

Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato

Durata contratto: 6 mesi

Retribuzione: a partire da €1. 600, 00 al mese

Ore previste: 40 a settimana

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- No weekend

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- Digital marketing: 3 anni (Preferenziale)

- Project management: 2 anni (Preferenziale)

- Account management: 2 anni (Preferenziale)

Sede di lavoro: Di persona