Add. Al Call Center Lazio

Add. Al Call Center
Roma
Lazio, Lazio

Umana S. p. A. cerca ADD.

AL CALL CENTER per un'importa azienda del territorio operante nel settore dell' automotive.

Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, gestendo le chiamate in entrata e in uscita, rispondendo alle richieste dei clienti e fornendo assistenza post-vendita.

Sarai responsabile della gestione dei reclami, della risoluzione dei problemi e della manutenzione delle relazioni con i clienti.

Sarà inoltre richiesta una buona conoscenza dei prodotti dell'azienda per poter fornire informazioni accurate e tempestive.

Responsabilità:

- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: risponderai alle chiamate dei clienti, fornirai informazioni sui prodotti e risolverai eventuali problemi.

- Assistenza post-vendita: seguirai i clienti dopo l'acquisto, assicurandoti che siano soddisfatti del prodotto e fornendo supporto in caso di problemi.

- Gestione dei reclami: sarai responsabile della gestione e della risoluzione dei reclami dei clienti, lavorando per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.

- Manutenzione delle relazioni con i clienti: lavorerai per costruire e mantenere relazioni positive con i clienti, assicurandoti che le loro esigenze siano soddisfatte.

Requisiti:

- Esperienza di almeno 4-7 anni in un ruolo simile

- Ottima conoscenza dei prodotti dell'azienda

- Capacità di gestire le chiamate in entrata e in uscita

- Esperienza nel customer service

- Capacità di fornire un eccellente servizio clienti

- Esperienza nell'assistenza post-vendita

- Capacità di costruire e mantenere relazioni positive con i clienti

- Capacità di lavorare in un ambiente di lavoro veloce e orientato agli obiettivi