Add. Customer Care / Customer Service Lazio

Add. Customer Care / Customer Service
Roma
Lazio, Lazio

Importante Azienda per importante azienda del settore trasporti e servizi logistici ricerca:

ADD.

CUSTOMER CARE / CUSTOMER SERVICE - Carpiano

La risorsa inserita si occuperà di-Assicurare la corretta gestione delle spedizioni nazionali ed internazionali dei top customer assegnati, garantendo la qualità del servizio e il rispetto delle procedure aziendali in conformità alle specificità richieste dal Cliente e previste dai contratti stipulati. Monitorare le spedizioni assicurandone il buon esito-Compilare e monitorare opportuni KPI relativi alle performance dei Clienti-Analizzare i livelli di servizio e proporre eventuali azioni correttive-Interfacciarsi con il reparto post-vendita per problematiche di danno, e con la DirezioneQualità e Ambiente nella gestione delle problematiche di processo-Relazionarsi con i Partner italiani ed esteri-Supportare i Clienti e i fornitori per le pratiche amministrative/contabili, e supportare l'Amministrazione Operativa per le verifiche e i controlli delle pratiche in anomalia.

Il profilo ideale ha maturato una pregressa esperienza nel ruolo in contesti dinamici, ottima conoscenza della lingua inglese e gradita conoscenza del francese.

Completano il profilo:

Autonomia realizzativa, Precisione e puntualità, Capacità di lavoro in team.

Sede di lavoro:

Carpiano (MI)

Si offre:

inserimento diretto della durata di 6 mesi con possibilità di passaggio a tempo indeterminato.