Add. Customer Service Automotive Lazio

Add. Customer Service Automotive
Roma
Lazio, Lazio

Umana S. p. A. cerca ADD.

CUSTOMER SERVICE AUTOMOTIVE per un'importante azienda del territorio.

Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, monitorare e risolvere eventuali problemi post-vendita, coordinare le attività di assistenza técnica e garantire la massima soddisfazione del cliente.

Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo supporto in caso di problemi o reclami.

Inoltre, dovrai lavorare a stretto contatto con il team di vendita per sviluppare strategie volte a migliorare l'esperienza del cliente.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro richieste e fornendo supporto in caso di problemi o reclami.

- Monitoraggio e risoluzione dei problemi post-vendita: dovrai monitorare e risolvere eventuali problemi che possono sorgere dopo la vendita del prodotto.

- Coordinamento delle attività di assistenza técnica: dovrai coordinare le attività di assistenza técnica per garantire la massima soddisfazione del cliente.

- Sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per sviluppare strategie volte a migliorare l'esperienza del cliente.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in ruoli di customer service, preferibilmente nel settore automotive.

- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici.

- Capacità di problem solving e di gestione dei reclami.

- Disponibilità a lavorare su turni.

- Titolo di studio: diploma o laurea.