Adddetto/A Customer Care Rm

Adddetto/A Customer Care
Roma
Lazio, Rm

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

Winet è presente nel mercato dei WISP - Wireless Internet Service Provider da circa 10 anni, siamo partner dei principali player italiani nel settore della vendita di connessione tramite fibra-ottica e siamo attivi nel campo del Mobile.

Oggi offriamo una grande opportunità professionale a chi possiede la passione per il mondo delle TLC, avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente giovane, dinamico, orientato sulla qualità e soddisfazione della relazione con i Clienti ed in continua crescita.

Per il potenziamento del nostro staff ricerchiamo:

**UN/A ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

**Attività**:

- Contatto telefonico con i clienti per rilevazione della soddisfazione degli stessi;

- Contatto telefonico post -segnalazione;

- Gestione delle chiamate in-bound per la richiesta di assistenza técnica e gestione dei relativi ticket;

- Gestione del calendar e dei CRM aziendali;

- Reportistica quotidiana;

- Possibile accoglienza alla clientela all'interno della nostra sede física;

- Supporto alle attività commerciali e tecniche;

**Requisiti**:

- Diploma;

- Orientamento commerciale ed attitudine a lavorare per obbiettivi;

- Predisposizione al lavoro in team;

- Ottime doti organizzative ed utilizzo di gestionali CRM;

- Ottima conoscenza di Excel: creazione di tabelle Pivot, Reportistica, Dashboard.

- Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel ed Outlook;

- Competenze gestionali e relazionali;

- Provenienza dal mondo "customer care";

Si offrono ottime possibilità di inserimento diretto in azienda.

**Orario di lavoro**: full-time con disponibilità a lavorare il sabato mattina

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Turni