Addett Al Customer Service Ne

Addett Al Customer Service
Ne
Liguria, Ne

G. N. E.

è un'azienda nel settore dell'energia, specializzata nella fornitura di luce e gas per clienti residenziali e micro business.

Grazie a un approccio sostenibile e innovativo, ci impegniamo a offrire soluzioni energetiche efficienti e vantaggiose per i nostri clienti.

Responsabilità:

- Rispondere alle chiamate in entrata e fornire assistenza professionale e cortese ai clienti.

- Gestire richieste di informazioni, reclami e segnalazioni di guasti relativi ai servizi energetici.

- Fornire supporto tecnico di base e assistenza nella risoluzione di problemi.

- Registrare e aggiornare accuratamente le informazioni dei clienti nel sistema di gestione.

- Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche complesse.

- Mantenere una conoscenza aggiornata dei servizi offerti dall'azienda.

- Rispettare gli obiettivi di qualità e i tempi di risposta stabiliti dall'azienda.

Requisiti:

- Diploma di scuola superiore; una laurea sarà considerata un plus.

- Esperienza pregressa in un ruolo di assistenza clienti, preferibilmente nel settore energetico.

- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.

- Capacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressione.

- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei software di gestione clienti.

- Orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving.

Cosa Offriamo:

- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato, Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Retribuzione: a partire da €1. 200, 00 al mese

Benefit:

- Computer aziendale

- Distributori automatici di snack e bevande

- Mensa aziendale

- Parcheggio libero

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- No weekend

- Turni

- Turno diurno

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale)