Addett Customer Care - Stage Bardi

Addett Customer Care - Stage
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

AxL Business Unit di Milano ricerca per azienda aziende leader a livello mondiale nel settore delle lenti a contatto un/una:

Addett* customer care - stage

La risorsa sarà formata per svolgere le seguenti attività:

- Controllo e inserimento degli ordini corretti nel sistema BAAN;

- Correzione delle eccezioni e check nel BAAN dopo aver verificato con i rappresentanti di vendita e l'eventuale approvazione delle eccezioni da parte dell'Area manager/Direttore delle vendite secondo la matrice di autorizzazione;

- Eventuale emissione dell'ordine dopo aver verificato la soluzione delle problematiche di credito relative al cliente;

- Gestione dei resi: visualizzazione delle richieste dei clienti e conseguente autorizzazione solo per i resi in linea;

- Assistenza post-vendita ai clienti per problematiche relative ad ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc;

- Eventuale emissione di note di credito;

- Supporto nella gestione dei set di adattamento.

Requisiti:

- Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato

- Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos e di tutti gli altri strumenti informatici aziendali;

- Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole;

- Capacità di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team verso obiettivi predeterminati;

- Automotivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace;

- Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace

- Conoscenza dei prodotti e del servizio.

Sede presso la sede di Lainate (MI).

- Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato