Addetta /Addetto Gestione Ordini - Customer Service Assistant - Rif. C-1586
La filiale italiana di una società multinazionale americana, operante nel settore Life Sciences, ci ha incaricati di cercare un/a: ADDETTA / ADDETTO GESTIONE ORDINI - CUSTOMER SERVICE ASSISTANT la Società ha sede a Milano in zona Bicocca e cura la distribuzione nazionale di reagenti e sistemi destinati alla ricerca scientifica prodotti dalla casa madre.
La nuova risorsa sarà responsabile dell'inserimento degli ordini e del supporto al cliente.
Il ruolo prevede la gestione e il monitoraggio degli ordini, l'assistenza ai clienti e la collaborazione con vari dipartimenti per garantire la soddisfazione del cliente.
Compiti principali previsti dal ruolo: Inserimento accurato e tempestivo degli ordini nel sistema gestionale (SAP e altre interfacce dedicate) Monitoraggio degli ordini fino alla consegna e risoluzione eventuali problematiche come ritardi, errori di spedizione, reclami, resi e/o discrepanze Monitoraggio e smistamento posta elettronica in entrata e uscita (PEC/Outlook) Assolvimento adempimenti amministrativi richiesti dai clienti e dagli enti pubblici Requisiti: Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente in un contesto organizzato di customer service e gestione ordini.
Buone capacità comunicative e relazionali.
Capacità di lavorare in autonomia e in gruppo.
Attitudine al problem-solving.
Attenzione ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente.
Conoscenza dei principali strumenti informatici (Office, software di gestione ordini e CRM).
Conoscenza della lingua inglese adeguata ad interloquire con colleghi esteri.
Diploma di scuola superiore o titolo equivalente ad indirizzo tecnico-amministrativo.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di SAP (modulo SD).
La società offre: assunzione con contratto CCNL Commercio a tempo indeterminato, full time.
Possibilità di smart working per 2 giorni alla settimana (3 in presenza).
Buoni pasto da 8 euro.
Retribuzione annua lorda indicativa di 32. 000 Euro I candidati interessati, d'ambo i sessi, sono pregati di inviare il curriculum vitae con espressa autorizzazione al trattamento dei dati personali (GDPR 679/2016)
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