Addetta Al Customer Service BOLOGNA

Addetta Al Customer Service
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Umana S. p. A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un'importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai anche il compito di monitorare e tracciare le spedizioni, gestire i resi e le sostituzioni di prodotti e mantenere aggiornati i database dei clienti. Sarai responsabile della soddisfazione del cliente e del mantenimento di un alto livello di servizio clienti.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire un servizio clienti di alta qualità.

- Monitoraggio e tracciamento delle spedizioni: assicurarsi che i prodotti arrivino ai clienti in modo tempestivo e risolvere eventuali problemi di spedizione.

- Gestione dei resi e delle sostituzioni: gestire i resi dei prodotti e organizzare le sostituzioni quando necessario.

- Mantenimento dei database dei clienti: mantenere aggiornati i database dei clienti, registrando tutte le interazioni con i clienti.

Requisiti:

- Esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti.

- Ottime capacità comunicative e interpersonali.

- Capacità di risolvere i problemi in modo efficiente e efficace.

- Conoscenza dei principali software di gestione del servizio clienti.

- Capacità di lavorare in team e in modo indipendente.

- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.

- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.

- Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio.