Addetta Al Customer Service BOLOGNA

Addetta Al Customer Service
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Umana S. p. A. cerca ADDETTE AL CUSTOMER SERVICE per un'importa azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Avrai la responsabilità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, contribuendo alla fidelizzazione e alla crescita del business.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste dei clienti: rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni sui prodotti o servizi.

- Supporto post-vendita: assistere i clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi e assicurando la loro soddisfazione.

- Mantenimento dei rapporti con i clienti: costruire e mantenere relazioni positive con i clienti, contribuendo alla loro fidelizzazione.

- Contributo alla crescita del business: lavorare in team per raggiungere gli obiettivi di vendita e di soddisfazione del cliente.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in ruoli di customer service.

- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.

- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.

- Competenze comunicative e relazionali.

- Capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici.

- Disponibilità a lavorare su turni.

- Atteggiamento positivo e orientamento al cliente.