Addetta Customer Service Estero Ne

Addetta Customer Service Estero
Ne
Liguria, Ne

La risorsa, riportando gerarchicamente al Direttore Commerciale, avrà la responsabilità della gestione delle richieste e delle esigenze dei clienti in Italia e all'estero, al fine di garantire la soddisfazione dei clienti e mantenere un'immagine positiva del brand.

Nello specifico, sarai responsabile di queste attività:

- Supporto alla direzione commerciale sia nella fase di negoziazione/proposta/offerta sia nelle fasi post-vendita;

- Gestione ed avanzamento degli ordini di vendita sia direzionali sia provenienti da forza vendita;

- Gestione dei reclami e delle richieste telefoniche (rispondere alle chiamate dei clienti, effettuare ordini e altre attività di gestione e monitoraggio) e mail provenienti da clienti Italia, distributori esteri e dalla forza vendita;

- Gestione della documentazione necessaria ai flussi di esportazione;

- Gestione della comunicazione al cliente circa il flusso logistico e gestione degli avvisi per ritardi spedizioni;

- Supporto alla direzione nella definizione di offerte a clienti/distributori e del pricing sia Italia che Estero;

- Partecipazione a fiere sia nazionali che internazionali.

Requisiti:

- Diploma di maturità o Laurea;

- Esperienza almeno triennale nel ruolo (preferibilmente dal settore food);

- Buona padronanza del pacchetto MS Office ed utilizzo si software gestionali per inserimento ordini, gestione listini e condizioni di vendita, fatturazione;

- Ottima padronanza della lingua inglese (parlata e scritta); sarà considerato un plus la conoscenza di altra lingua (francese - tedesco);

- Propensione al customer caring;

- Buone capacità di problem solving;

- Persona estroversa, positiva, con capacità di team working e forte senso di responsabilità.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Retribuzione: €27. 000, 00 - €30. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)