Addetta Front Office Automotive Bardi

Addetta Front Office Automotive
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

La Lozza SpA è alla ricerca di un addetto/a al front office per la sede di Bergamo di Via Campi Spini 7.

Le principali responsabilità e la descrizione del lavoro per una posizione di front office includono:

**Servizio clienti**: accogliere clienti e visitatori con un comportamento amichevole e professionale, rispondere alle loro richieste e fornire loro le informazioni necessarie su servizi, prodotti o appuntamenti.

Gestire i reclami o i problemi dei clienti e garantire un'esperienza cliente positiva.

**Pianificazione degli appuntamenti**: gestione e coordinamento degli appuntamenti dei clienti per riparazioni di veicoli, manutenzione, test drive o altri servizi automobilistici.

Garantire una pianificazione efficiente e il coordinamento con i tecnici dell'assistenza o i rappresentanti di vendita.

**Compiti amministrativi**: esecuzione di compiti generali d'ufficio come archiviazione, inserimento dati, fotocopie, scansioni e manutenzione di forniture per ufficio.

Può anche comportare il mantenimento di record e database dei clienti e la gestione delle bolle di trasporto.

**Follow-up e feedback**: follow-up con i clienti per garantire la loro soddisfazione dopo l'assistenza o l'acquisto di veicoli.

Raccolta di feedback e recensioni per migliorare il servizio clienti.

**Conoscenza di prodotti e servizi automobilistici**: rimanere aggiornati sugli ultimi prodotti automobilistici, servizi e tendenze del settore per fornire informazioni accurate e utili ai clienti.

**Multitasking e gestione del tempo**: gestire più attività in modo efficiente, dare priorità alle responsabilità e gestire il tempo in modo efficace per garantire operazioni fluide alla reception.

**Mantenere un front office pulito e organizzato**: mantenere l'area della reception ordinata e presentabile, creando un'atmosfera accogliente per i clienti.

**Requisiti**:

- Diploma di scuola superiore o equivalente;

- Comprovata esperienza come addetto ai al front/office o accettazione in ambito automobilistico

- Abile nell'uso di software di stima e applicazioni informatiche per calcoli accurati dei costi.

- Capacità comunicative e interpersonali per interagire efficacemente con clienti, periti assicurativi e membri del team di riparazione.

- Capacità di lavorare in ambiente lavorativo ad alta velocità e produttività, gestendo più attività contemporaneamente.

- Capacità organizzative e di risoluzione dei problemi

- Certificato di valutazione della lingua inglese è un plus

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Benefit:

- Distributori automatici di snack e bevande

- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima