Addetta/O Al Customer Service Bardi

Addetta/O Al Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Italtrans S. p. A, azienda leader di Trasporti e Logistica, per le sede di Calcinate, sta ricercando una figura di Addetto/a al Customer Service.

La risorsa sarà inserita all'interno della Divisione Commerciale e sarà operativa nel Team Customer Service.

Svolge un ruolo fondamentale nell'assistenza e nella soddisfazione del cliente interno ed esterno.

**Addetta/o al Customer Service**:

Questa posizione prevede la gestione delle richieste, delle domande e delle lamentele dei Clienti attraverso diversi canali di comunicazione, garantendo un servizio eccellente e la risoluzione tempestiva delle problematiche.

Nello specifico, le principali attività affidate, saranno le seguenti:

Gestione richieste clienti e feedback su eventuali disservizi;

Garantire risposte tempestive e soluzioni appropriate al cliente;

Gestione dei livelli di servizio dei clienti affidati

Gestione interna con i colleghi degli uffici traffico di sede e dislocati sul territorio nazionale delle anomalie di trasporto

Interfaccia con il team di pianificazione e con eventuali altre funzioni aziendali per garantire una comunicazione fluida e un'esperienza di servizio integrata.

**Qualifiche richieste**:

Laurea o diploma;

Breve esperienza in ruoli analoghi;

Predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità di operare in gruppo e di problem solving, buone capacità comunicative e orientamento al cliente.

**Orari di lavoro**: lun-ven (con sabato mattina a turnazione).

Flessibilità oraria: a turnazione copertura dell'ufficio dalle 8. 00 alle 19. 00.

**Tipologia di Inserimento**:

**Sede di lavoro**: Calcinate (BG)