Addetta/O Al Servizio Clienti & Customer Care Verona

Addetta/O Al Servizio Clienti & Customer Care
Verona
Veneto, Verona

DESCRIZIONE DELL'AZIENDA

Veneta Brand Group è un'azienda pioniera nell'e-commerce che opera da più di 20 anni sul mercato Europeo e risulta essere in continua crescita ed espansione.

L'azienda è titolare di molteplici marchi che distribuisce a livello internazionale tramite società controllate, nei settori dello sport & fitness, prodotti indoor/outdoor, salute e benessere, piccoli elettrodomestici, prodotti per la casa e l'arredamento, ma anche professionali e per l'hobbistica, e molti altri ancora.

Veneta Brand Group produce e distribuisce direttamente al consumatore i suoi prodotti multi-brand esclusivamente online, attraverso i maggiori marketplace internazionali ed i propri e-store di proprietà, senza intermediari e seguendo direttamente tutte le fasi del ciclo di vita di un prodotto, dalla ricerca e sviluppo iniziale, agli aspetti logistici e di vendita, fino all'assistenza finale post-vendita.

I punti di forza sono il design italiano, la scelta delle migliori materie prime e sistemi di produzione controllati e i costi contenuti perfetti per la grande distribuzione.

Uno dei principali obbiettivi dell'azienda è quello di rendere accessibile a tutti l'acquisto online di prodotti di qualità, fino a quel momento venduti solo in negozi specializzati e/o a prezzi non sempre accessibili.

Il team di Veneta Brand Group è composto da un gruppo di persone dinamiche e intraprendenti, appassionate e talentuose, che sanno lavorare con spirito di squadra, dimostrando dinamismo e flessibilità, sempre aperte e attente alle innovazioni e alle sfide del mercato.

**DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

**Le sue mansioni

- Gestione delle richieste relative alle caratteristiche tecniche e performance dei prodotti tramite sistema di ticket management;

- Gestione delle problematiche relative alla garanzia dei prodotti, reclami e lamentele dei clienti

- Creazioni di report e analisi KPI;

- Intraprendenza, creatività, senso critico e apertura all'acquisizione di nuove skills. Voglia di migliorarsi e migliorare l'azienda, trovando soluzioni alternative in autonomia o indicando eventuali criticità nello svolgimento del proprio lavoro.

**Il suo profilo

- Orientamento al cliente e al problem solving, individuando il problema e trovando la giusta soluzione

- Organizzazione e pianificazione del lavoro in modo autonomo e preciso, gestione delle priorità

- Ottime capacità comunicative, di ascolto e professionali

- Forte propensione al lavoro in team e proattività

- Buona dimestichezza del Pacchetto Office (Word, Excel) e familiarità con l'utilizzo di sistemi gestionali aziendali organizzati e strutturati (ERP)

**Competenze aggiuntive

- Gradita pregressa esperienza nel ruolo di Operatore Customer Care, Back Office o posizioni similari

- Buone capacità di dialettica ed espressione linguistica

- Gradita ottima dimestichezza del Pacchetto Office (Word, Excel) e con i sistemi gestionali aziendali

- Gradita la conoscenza di almeno una lingua straniera (spagnolo, francese, tedesco e/o inglese)

**Inquadramento

- L'inserimento è diretto da parte dell'azienda a scopo assunzione. Inquadramento e retribuzione saranno commisurati al profilo.

**Titolo di studio

- Diploma o Laurea.

**Luogo di lavoro

- 37039 Tregnago (VR).

**Inizio dell'impiego

- Disponibilità immediata.

**Candidatura online

Si richiede cortesemente l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 ("GDPR").

Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo 2016/679 ("GDPR").

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima