Addetta/O Customer Service Parma

Addetta/O Customer Service
Parma
Emilia Romagna, Parma

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ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

**Mission del ruolo**:

Assicurare un servizio di assistenza di qualità elevata sia ai clienti interni che esterni nell'ottica della massimizzazione della soddisfazione del Cliente.

**Settore Aziendale**:

Trasporto e Logistica di generi agroalimentari a temperatura controllata.

**Sede**:Parma Filiale, Strada San Donato 21/A S. Prospero P. se (PR).

**Orario di lavoro**: Dal lunedì al venerdì con i seguenti orari:

8. 00- 17. 00 con un'ora di pausa

**Principali responsabilità**:

- Contatto con la clientela per la gestione della richiesta di informazioni su spedizioni in consegna, contenzioso (danni e mancanze) e giacenze;

- Collaborazione con il personale operativo della filiale e delle altre piattaforme per problematiche legate alle spedizioni in consegna;

- Coordinarsi con gli autisti per la gestione delle spedizioni e dei contrassegni.

**Must Have**:

- Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service o similare;

- Buone competenze nell'uso del PC e capacità di gestione dello stress;

- Ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team, spirito d'iniziativa e flessibilità;

- Problem solving e orientamento al cliente.

**Nice to have**:

- Esperienza, anche breve, nel settore dei trasporti e logística;

- Conoscenza del programma Salesforce.

**Benefits**:

- Buoni Pasto di €8 al giorno;

- Welfare di €350 annui;

- Iscrizione al FASC (Fondo Agenti Spedizionieri Corrieri);

- Iscrizione a Sanilog (Unisalute ed Odontonetwork);

- Campagna Vita: Assicurazione sulla vita a costi vantaggiosi;

- Adesione volontaria al Piano di Risparmio Aziendale (PEE) divenendo azionista del Gruppo STEF;

- Pacchetto genitorialità (€1. 000 a nascituro e possibilità part time temporaneo per le neo-mamme al rientro in azienda);

- "Mobility Company" Car pooling;

- Convenzioni con il sito Corporate Benefit;

- Accesso al programma di wellbeing "STEF Loves You" (tramite piattaforma dedicata avrai a disposizione incontri gratuiti con psicologo, nutrizionista, sport coach, counselor per la genitorialità, educatore posturale, educatore finanziario, mindfulness, ecc.

).

**Azienda**:

STEF ITALIA, leader multinazionale nel settore dei trasporti e logística a temperatura controllata, offre un ambiente lavorativo che valorizza entusiasmo, performance, rispetto e rigore.

In STEF, sei al centro di un mondo in pieno cambiamento.

La tua missione?

Portare ogni giorno a milioni di consumatori i prodotti essenziali per alimentarsi, in totale sicurezza.

Entrando nella nostra azienda, avrai l'opportunità di crescere in un ambiente stimolante, di condividere il tuo entusiasmo, di nutrire il tuo desiderio di agire e di accrescere il tuo spirito di squadra.

Sono questi i valori che ispirano ogni giorno i nostri 22. 000 dipendenti, presenti in 8 paesi!

CustomerService #AssistenzaClienti #ServizioClienti #STEF

**Politica di Inclusione e Parità di Genere**:

Stef Italia riconosce la parità di genere ed il contrasto a ogni forma di discriminazione che intersechi il genere, quali valori fondamentali e condivisi, e applica tali principi all'interno della propria struttura ed in tutti i processi organizzativi.

Stef Italia pone questi principi nel processo di selezione, al fine di garantire l'inserimento di risorse competenti nel pieno rispetto dei valori di Inclusione e Parità di Genere.