Addetta/O Ufficio Ricambi Ufficio Service Con Bardi

Addetta/O Ufficio Ricambi Ufficio Service Con
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Wintime spa Filiale di Brescia cerca per azienda cliente IMPIEGATA/O ADDETTO/A UFFICIO RICAMBI UFFICIO SERVICE

Si richiede:

Diploma di scuola media superiore

Ottima conoscenza lingua Tedesca e inglese

Ottima propensione alla gestione del cliente sia di back che front office (contatto diretto con cliente)

- Esperienza in Ufficio Ricambi e/o Ufficio Commerciale

- Gestione richieste di offerta (dall'offerta fino alla fornitura del materiale richiesto)

- Supporto all'Ufficio Service per richieste di risoluzione problematiche ricevute dai clienti (con il supporto dei tecnici e responsabili in carico al reparto Service)

Conoscenza AS400

Si dovra' occupare di:

- Offerte ricambi (mercato prioritario assegnato oltre all'Italia, Germania, Austria, Liechtenstein, Polonia, Svezia, Svizzera)

- Individuazione codici componenti da offrire (interfacciamento con Ufficio Service, Ufficio Acquisti, Uffici Tecnici, Programmazione, Produzione)

- Verifica giacenze magazzino,

- Verifica costi e tempistiche consegne aggiornati in gestionale

- Richiesta aggiornamenti costi / tempistiche

- Inserimento offerte

- Interfacciamento diretto ed in lingua con cliente

- Gestione Spedizioni Nazionali / Internazionali

- Interfacciamento con magazzino per la preparazione materiale e predisposizione dei documenti di trasporto

- Gestione delle molteplici casistiche annesse alle diverse tipologie di spedizioni (tipologia corriere, dogane, ecc.

)

- Gestione problematiche Service

- Ricezione e traduzione mail dal cliente

- Intarfacciamento con Responsabili Service.

- Gestione cliente per prove, verifiche e tests richiesti

- Interprete per traduzioni durante collaudo con clienti

- OFA (Offerte Fattibilità per modifiche)

- Inserimento OFA su richiesta del cliente

- Verifica e monitoraggio iter di compilazione da parte degli Uffici Tecnici

- Formulazione offerta

- Gestione Fatturazione (in collaborazione con Ufficio Amministrazione)

- Invio fatture intra ed extra UE (in collaborazione con Ufficio Amministrazione che si occuperà della generazione delle fatture)

- Verifica rispetto delle condizioni di pagamento e vendita (in collaborazione con Ufficio Amministrazione)

- Recupero crediti, solleciti di pagamento (in collaborazione con Ufficio Amministrazione)

- Gestione riparazioni

- Interfacciamento con Ufficio Magazzino, Ufficio Pre-montaggio, Ufficio Acquisti e riparatori esterni

- Gestione offerte al cliente

- Monitoraggio iter e tempistiche riparazione

- Gestione trasferte dei tecnici per interventi di Service

- Organizzazione logística trasferte in collaborazione con Ufficio Commerciale (pick up, hotel, voli, ecc.

)

- Gestione reclami da parte dei clienti

Zona di lavoro: Ospitaletto ( BS)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Mensa aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione

Lingua:

- Tedesco (Obbligatorio)