Addetti Al Call Center Inbound trieste

Addetti Al Call Center Inbound
Trieste
Friuli Venezia Giulia, trieste

_Umana S. p. A. cerca _**_ADD.

CALL CENTER INBOUND _**_per un'importante azienda del territorio.

Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata dei clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita.

Sarai il primo punto di contatto per i clienti che necessitano di assistenza o informazioni.

Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e per mantenere un alto livello di servizio.

Sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti e della gestione delle loro richieste, lavorando in stretta collaborazione con il team di supporto tecnico. _

- Sarà previsto un primo periodo di formazione. _

- Responsabilità:_

- _ Gestione delle chiamate in entrata: Sarai il primo punto di contatto per i clienti e ti occuperai di rispondere alle loro domande e richieste. _

- _ Assistenza post-vendita: Fornirai supporto ai clienti dopo l'acquisto, risolvendo eventuali problemi o fornendo informazioni aggiuntive sul prodotto. _

- _ Proposta di servizi aggiuntivi: Ti occuperai di proporre ai clienti l'acquisto di servizi aggiuntivi. _

- _ Risoluzione dei problemi: Sarai responsabile della diagnosi e della risoluzione dei problemi dei clienti, lavorando in stretta collaborazione con il team di supporto tecnico. _

- _ Monitoraggio della soddisfazione del cliente: Sarai responsabile del monitoraggio della soddisfazione del cliente e della raccolta dei feedback per migliorare il servizio. _

- Requisiti:_

- _ Ottime capacità comunicative e di ascolto. _

- _ Capacità di gestire situazioni stressanti e di lavorare sotto pressione. _

- _ Conoscenza dei principali strumenti informatici. _

- _ Capacità di lavorare in team. _

- _ Disponibilità a lavorare su turni. _

- _ Capacità di risolvere problemi in modo efficace e tempestivo. _

- _ Atteggiamento positivo e orientato al servizio. _

- ORARIO: part-time di 24 ore su turni nella fascia oraria dalle 8. 00 alle 22. 00. _