Addetti Alla Reception Hotel 4 Milano

Addetti Alla Reception Hotel 4
Milano
Lombardia, Milano

Aries Group Srl**, società di gestione alberghiera italiana il cui progetto è dedicato all'ospitalità Made in Italy, lavora per essere una grande squadra, capace di attrarre talenti che facciano la differenza per passione e serietà nel lavoro e che siano in grado di esprimere nell'operatività di tutti i giorni un costante senso di solidità, correttezza, dialogo e rispetto nel perseguimento di un rapporto di fiducia con tutti i collaboratori.

Per consolidamento del team di Reception/Front-Office/Back-Office del nostro **Quark Hotel**, **storica struttura ricettiva e congressuale quattro stelle di Milano**, siamo alla ricerca di figure di **ADDETTI ALLA RECEPTION sia Part-Time che Full-Time.

FRONT OFFICE

- accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalità le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi;

- informare gli Ospiti circa i servizi offerta dall'hotel/centro congressi e promuoverli al meglio;

- interagire con le altre funzioni dell'hotel con l'obiettivo di offrire al Cliente il miglior servizio possibile;

- garantire le operazioni di pagamento/accredito con precisione e puntualità;

- rispondere alle chiamate e coordinarsi con l'Ufficio Prenotazioni Centralizzato;

- gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente.

BACK OFFICE

- gestire attività amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dell'Ospite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro.

**REQUISITI**:

- esperienza pregressa in ambienti dinamici e a stretto contatto con i clienti, preferibilmente presso hotel/centro congressi

- ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua straniera

- attitudine al problem solving e gestione reclami

- ottime doti relazionali, flessibilità e capacità di lavorare in team

- un plus la conoscenza del gestionale Protel

- disponibilità a lavorare su turni (inclusi weekend e festivi) e nel caso del Turnante, a rotazione, anche su turno notturno

Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time

Ore previste: non più di 40 a settimana

Benefit:

- Buoni pasto

- Mensa aziendale

Orario:

- Festivo

- Turni

- Turno notturno

- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo

- Maggiorazione lavoro notturno

- Piano incentivi

- Quattordicesima

- Tredicesima