Addetti Assistenza Clienti BOLOGNA

Addetti Assistenza Clienti
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Umana S. p. A. cerca ADETTE ASSISTENZA CLIENTI per un'importante azienda del territorio di Forli (FC) operante nel settore del commercio di infissi.

Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza e supporto in modo professionale e tempestivo.

Sarai responsabile della risoluzione dei problemi dei clienti, della gestione dei reclami e del mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente.

Inoltre, dovrai lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo efficace e efficiente.

Responsabilità:

- Gestione delle richieste dei clienti: Rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problemi.

- Trattamento dei reclami: Gestire i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo, cercando di risolvere la situazione nel miglior modo possibile.

- Mantenimento della soddisfazione del cliente: Lavorare per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, cercando sempre di superare le loro aspettative.

- Collaborazione con il team di vendita: Lavorare in stretta collaborazione con il team di vendita per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo efficace e efficiente.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria di II livello.

- Esperienza mínima in un ruolo di assistenza clienti.

- Ottime capacità comunicative e interpersonali.

- Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi.

- Conoscenza dei principi di servizio al cliente.

- Capacità di lavorare in team e di collaborare efficacemente con gli altri.

- Conoscenza di base dei prodotti o servizi offerti dall'azienda.

- Disponibilità a lavorare su orario giornaliero: 9. 00-13. 00/14. 00-18. 00