Addetti Call Center Bancario
ISTITUTO BANCARIO
Per prestigioso Istituto bancario del territorio, leader italiano in campo bancario assicurativo e dei servizi, stiamo selezionando ADDETTE/I AL CONTACT CENTER.
La figura ricercata curerà e svilupperà rapporti e comunicazione tra banca e cliente.
Risponderà direttamente al responsabile ufficio commerciale e lavorerà sia in autonomia che all'interno di un team composto da quattro persone.
La risorsa ideale: gestisce i contatti - telefonici e non - in entrata ed uscita dei nuclei tempo per tempo attivi; in ambito inbound, fornisce un ausilio informativo e d'indirizzo di primo livello nei confronti della clientela su tematiche operative, iniziative commerciali e non, di comunicazione e sull'intero paniere di strumenti e prodotti proposti dalla Banca; in ambito outbound, gestisce l'azione di contatto relativa alle principali iniziative/campagne commerciali della Banca; svolge attività di supporto telefonico alla clientela, quali, ad esempio: riscontro su specifiche operazioni/movimentazioni; informazioni su prodotti e servizi sottoscritti; informazioni su campagne in essere; reset password; informazioni sui servizi offerti e sulla specializzazione delle filiali; fissa gli appuntamenti, utilizzando, oltre l'agenda MS Outlook, anche la procedura Prenota Banca, con il personale di filiale competente; informa il cliente sui servizi e prodotti offerti dalla Banca, ne ascolta le esigenze; Si richiedono: Laurea in ambito bancario e/o assicurativo o comunicazione; Buone capacità comunicative e relazionali; Orientamento al cliente; Conoscenza di strumenti informatici per la gestione dei call center; Precedente esperienza in ruoli di servizio clienti; Costituisce titolo preferenziale conoscenza dei servizi bancari ed assicurativi.
Si offre inserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, orario full time dal lunedì al venerdì.
Retribuzione competitiva.
Previsti ticket restaurant, benefit e welfare aziendali.
Si offre, inoltre, formazione costante e specifica per le posizione ricoperta.
#J-18808-Ljbffr
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