Addetti Call Center Bancario Gorizia

Addetti Call Center Bancario
Gorizia
Friuli Venezia Giulia, Gorizia

Per prestigioso Istituto bancario del territorio, leader italiano in campo bancario assicurativo e dei servizi, stiamo selezionando ADDETTE/I AL CONTACT CENTER. La figura ricercata curerà e svilupperà rapporti e comunicazione tra banca e cliente.

Risponderà direttamente al responsabile ufficio commerciale e lavorerà sia in autonomia che all'interno di un team composto da quattro persone. La risorsa ideale: gestisce i contatti - telefonici e non - in entrata ed uscita dei nuclei tempo per tempo attivi; in ambito inbound, fornisce un ausilio informativo e d'indirizzo di primo livello nei confronti della clientela su tematiche operative, iniziative commerciali e non, di comunicazione e sull'intero paniere di strumenti e prodotti proposti dalla Banca; in ambito outbound, gestisce l'azione di contatto relativa alle principali iniziative/campagne commerciali della Banca; svolge attività di supporto telefonico alla clientela, quali, ad esempio:riscontro su specifiche operazioni/movimentazioni;informazioni su prodotti e servizi sottoscritti;informazioni su campagne in essere;reset pass-word;informazioni sui servizi offerti e sulla specializzazione delle filiali;fissa gli appuntamenti, utilizzando, oltre l'agenda MS Outlook, anche la procedura Prenota Banca, con il personale di filiale competente;informa il cliente sui servizi e prodotti offerti dalla Banca, ne ascolta le esigenze; Si richiedono: Laurea in ambito bancario e/o assicurativo o comunicazione Buone capacità comunicative e relazionali Orientamento al cliente Conoscenza di strumenti informatici per la gestione dei call center.

Precedente esperienza in ruoli di servizio clienti Costituisce titolo preferenziale conoscenza dei servizi bancari ed assicurativi.

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato, orario full time dal lunedì al venerdì. Retribuzione competitiva.

Previsti ticket restaurant, benefit e welfare aziendali. Si offre, inoltre, formazione costante e specifica per le posizione ricoperta vedi annuncio