Addetti Call Center Inbound Settore Energetico Lazio

Addetti Call Center Inbound Settore Energetico
Roma
Lazio, Lazio

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA

per Azienda cliente, leader nell'offerta di servizi di Contact Center:

ADDETTO / ADDETTA ASSISTENZA TELEFONICA SETTORE ENERGETICO

Le risorse gestiranno le chiamate in entrata dei clienti e assistenza help desk di primo e secondo livello, assistenza técnica sulla fornitura di luce e gas, attività di back office:

gestione reclami scritti.

**L'Addetto/ Addetta nello specifico si occuperà di**:

- Ricevere telefonate da parte di clienti e utenti

- Fornire informazioni

- Gestire i reclami

- Spiegare nel dettaglio le procedure per risolvere un problema

- Reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenza

Requisiti richiesti

- Diploma di Scuola Superiore di II grado o Laurea

- Ottima conoscenza lingua italiana orale e scritta Livello C2

- Ottima capacità e velocità di videoscrittura/navigazione internet

- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel / PowerPoint).

Soft Skills

- Ottime capacità di comunicazione/relazionali

- Orientamento al cliente

- Problem Solving

- Orientamento all'obiettivo

Offerta Contrattuale Si offre CCNL a tempo determinato di minimo 2 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe

**Orario di lavoro**:

Monte ore d'inserimento part time 30h settimanali, Orario attività su turni dal lunedì al venerdì 08:

**00-20**:

**00, Sabato 08**:

**00 - 14**:

00

PREVISTO CORSO DI FORMAZIONE dal 21 novembre al 7 dicembre in SEDE (Roma Boccea), dal Lunedì al Venerdì dal 09:

**00 al 15**:

00 PREVISTO RIMBORSO

**Sede di Lavoro**:

Roma Boccea

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.