Addetti Customer Care Forlì

Addetti Customer Care
Forlì
Emilia Romagna, Forlì

Umana S. p. A. cerca ADDETTI CUSTOMER CARE per un'importante azienda del territorio di Forlì (Fc) operante nel settore degli infissi. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, rispondendo alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi. Sarai il punto di riferimento per i clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita. La tua attività sarà fondamentale per garantire la soddisfazione del cliente e contribuire al successo dell'azienda.

Responsabilità:

- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: risponderai alle domande dei clienti, fornirai informazioni sui prodotti e risolverai eventuali problemi.

- Supporto post-vendita: seguirai il cliente dopo l'acquisto, assicurandoti che sia soddisfatto del prodotto e del servizio ricevuto.

- Registrazione delle interazioni con i clienti: documenterai tutte le interazioni con i clienti nel sistema CRM dell'azienda.

- Collaborazione con il team di vendita: lavorerai a stretto contatto con il team di vendita per garantire che i clienti ricevano un servizio eccellente.

Requisiti:

- Diploma di scuola secondaria di II livello.

- Esperienza precedente in un ruolo di customer care o propensione alla mansione.

- Ottime capacità comunicative e relazionali.

- Conoscenza dei principali strumenti informatici.

- Capacità di lavorare in team.

- Capacità di gestire situazioni di stress.

- Disponibilità a lavorare su orario giornaliero: 9. 00/13. 00-14. 00/18. 00