Addetti Customer Care - Cat.Protettel.68/99 Milano

Addetti Customer Care - Cat.Protettel.68/99
Milano
Lombardia, Milano

Nexteria è un'azienda in continua crescita che opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, No Profit, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy/Gas). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

**Addetti Customer Care - CAT. PROTETTE L. 68/99**:

Ricerchiamo persone da inserire in diversi team dedicati ad attività di customer care, inbound e outbound, quali:

Gestione informativa e assistenza clienti inbound;

Conduzione di campagne telefoniche di customer satisfaction e prevention;

Attività di back office;

Eventuali attività outbound volte alla fidelizzazione del cliente.

**Requisito fondamentale**: iscrizione alle liste del collocamento mirato disabili e/o ex art. 18 (legge 68/99)

**Completano il profilo le seguenti caratteristiche**:

Diploma di scuola superiore;

Buona conoscenza del PC e del pacchetto Office;

Buone capacità dialettiche e comunicative;

Buone doti di affidabilità e precisione, autonomia, proattività e capacità organizzative;

Team-working e attitudine al problem-solving.

**Orario di lavoro**: full time o part time, dal lunedì alla domenica con turnistica a rotazione con pianificazione bisettimanale. Dopo un adeguato periodo di affiancamento operativo, è prevista la possibilità di svolgere l'attività lavorativa in modalità ibrida (50% in presenza e 50% in smartworking).

Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione del rapporto a tempo indeterminato o contratto di apprendistato della durata di 36 mesi. Il contratto applicato è CCNL delle Telecomunicazioni, l'inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello (retribuzione annua lorda 19. 362, 59 euro per il full time). Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l'inquadramento sarà al 3° livello (retribuzione annua lorda 21. 089, 38 euro per il full time). L'importo della retribuzione è da riproporzionare rispetto alla percentuale di part time.