Addetti Customer Care - Settore Automotive Verona

Addetti Customer Care - Settore Automotive
Verona
Veneto, Verona

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Bancario, Finanziario, Automotive, Energy/Gas, Sanitario, Editoriale, GDO, Luxury, Travel, Logistica, E-commerce). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

Addetti Customer Care - Settore Automotive -CAT. PROTETTE L. 68/99:

Sei una persona intraprendente e con un grande orientamento al cliente?

Stiamo cercando ADDETTI CUSTOMER CARE.

**Responsabilità del ruolo**:

- Assistere il cliente nelle diverse richieste di assistenza técnica e commerciale pre e post vendita (inbound);

- Condurre campagne telefoniche legate a servizi in mobilità e customer satisfaction (outbound);

- Offrire esperienze e soluzioni personalizzate per il cliente.

**Requisiti e caratteristiche**:

- Diploma Scuola Superiore;

- Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office;

- Buone capacità di lavorare in un team;

- Buone capacità di problem solving ed orientamento al raggiungimento degli obiettivi.

**Requisito fondamentale**: iscrizione alle liste del collocamento mirato disabili e/o ex art. 18 (legge 68/99)

Si richiede una disponibilità part-time con turnistica a rotazione (5 giorni su 7), con pianificazione bisettimanale. Il lavoro verrà svolto dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20.

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga e di trasformazione in tempo indeterminato o apprendistato;

- Contratto del CCNL delle Telecomunicazioni;

- Smartworking al 50%, dopo un adeguato periodo di formazione e di affiancamento;

- Ambiente di lavoro sereno e stimolante.

L'inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 19. 362, 59 euro per il full time). Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l'inquadramento sarà al 3° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 21. 089, 38 euro per il full time). L'importo della retribuzione è da riproporzionare rispetto alla percentuale di part time.

Speriamo che tu possa aiutarci a far sentire i nostri clienti sicuri e soddisfatti!