Addetti Customer Care - Settore Bancario Milano

Addetti Customer Care - Settore Bancario
Milano
Lombardia, Milano

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi.

Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.

Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy/Gas).

Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone.

La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

**Addetti Customer Care - Settore Bancario**:

Ricerchiamo persone dinamiche, motivate e orientate alla relazione con il cliente.

La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato all'assistenza clienti inbound e si occuperà di gestire tutte le comunicazioni verso i clienti mediante il canale chat e di monitorare, attraverso la certificazione e il riconoscimento dell'identità via webcam, il processo di onboarding e l'intera fase di apertura di un nuovo conto.

**Requisiti fondamentali**:

Diploma di scuola superiore

Flessibilità

Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office

Precisione e accuratezza

Orientamento al cliente

Buona conoscenza della lingua inglese

E' gradita un'esperienza, anche breve, in attività di customer care in ambito bancario.

**Orario di lavoro**: full time e part time su turni nella fascia oraria 8. 00 - 22. 00 da lunedì a domenica, inclusi weekend e festivi.

Dopo un adeguato periodo di affiancamento operativo, si valuterà la possibilità di svolgere l'attività lavorativa in modalità ibrida (in presenza/smartworking).

Si offre contratto a tempo determinato con possibilità di proroga e trasformazione del rapporto a tempo indeterminato, CCNL Telecomunicazioni (inserimento al 2° o 3° livello a seconda del livello di esperienza precedente).