Addetti Customer Care - Settore Travel Verona

Addetti Customer Care - Settore Travel
Verona
Veneto, Verona

Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy/Gas). Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone. La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

**Addetti Customer Care - Settore Travel**:

Sei una persona dinamica e con una forte passione per i viaggi?

Stiamo cercando ADDETTI CUSTOMER CARE.

La risorsa assegnata al ruolo, previo periodo di formazione iniziale, si occuperà di:

Offrire assistenza al cliente nella fase di gestione della prenotazione (inbound);

Assistere e supportare il cliente nei diversi contatti con le varie strutture ricettive ospitanti;

Supportare il cliente nella scelta dell'itinerario turistico ideale rispetto alle diverse esigenze;

Supportare il cliente nella consultazione dei cataloghi/brochure presenti sul sito web dedicato.

**Requisiti**:

Diploma di scuola superiore;

Buona conoscenza della lingua inglese (preferenziale);

Buona conoscenza del PC e del pacchetto Office;

Buone doti di precisione ed autonomia;

Forte proattività, flessibilità e orientamento al cliente.

Si richiede una disponibilità part time 20 ore settimanali (turnistica a rotazione con pianificazione bisettimanale), da lunedì al venerdì in fascia oraria 9-20.

**Cosa offriamo**:

Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga e di trasformazione in tempo indeterminato o apprendistato;

Contratto del CCNL delle Telecomunicazioni;

Smartworking al 50%, dopo un adeguato periodo di formazione e di affiancamento;

Ambiente di lavoro sereno e stimolante, all'interno di un team dinamico.

L'inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 19. 362, 59 euro per il full time). Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l'inquadramento sarà al 3° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 21. 089, 38 euro per il full time). L'importo della retribuzione è da riproporzionare rispetto alla percentuale di part time.