Addetti Customer Care - Settore Turistico Milano

Addetti Customer Care - Settore Turistico
Milano
Lombardia, Milano

Nexteria è un'azienda in continua crescita che opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT.

Un team forte di oltre 20 anni di esperienza e di competenze maturate nei più diversi settori industriali (Telco, Travel, GDO, Luxury, Banche, Assicurazioni, No Profit, Automotive, Logistica, E-commerce, Energy/Gas).

Ci siamo sviluppati in questi anni grazie alla competenza, dedizione e passione delle nostre persone.

La nostra missione è supportare le aziende nello sviluppo e miglioramento delle relazioni con i clienti finali, avvalendoci di tutti i canali di comunicazione, tradizionali ed innovativi.

**Addetti Customer Care - Settore Turistico**:

Sei appassionato di viaggi?

Sei una persona positiva, affidabile e con un grande orientamento al cliente?

Stiamo cercando ADDETTI CUSTOMER CARE per l'inizio di una nuova attività nel settore turistico.

**Responsabilità del ruolo**:

- Assistere il cliente nella fase della gestione della prenotazione (inbound);

- Supportare il cliente nella scelta dell'itinerario ideale, rispetto alle sue esigenze;

- Offrire esperienze e soluzioni uniche/ad hoc per il cliente.

**Requisiti**:

- Diploma Scuola Superiore;

- Buona conoscenza del PC e del Pacchetto Office;

- Esprimersi facilmente in italiano ed in inglese, sia in forma scritta, che orale (obbligatorio);

- Buone capacità di lavorare in autonomia in un team;

- Forte affidabilità, efficienza ed orientamento al cliente.

- Esperienza pregressa nel settore booking alberghiero o turistico di almeno 6 mesi (preferibile).

Completa il profilo una buona conoscenza della lingua tedesca, sia scritta, che orale.

Si richiede una disponibilità per 20 ore settimanali con turnistica a rotazione (5 giorni su 7), con pianificazione bisettimanale.

Il lavoro verrà svolto dal lunedì al venerdì, dalle 7 alle 22, il sabato e la domenica con orari business.

**Cosa offriamo**:

- Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga e di trasformazione in tempo indeterminato o apprendistato;

- Contratto del CCNL delle Telecomunicazioni;

- Smartworking al 50%, dopo un adeguato periodo di formazione e di affiancamento;

- Ambiente di lavoro sereno e stimolante.

L'inquadramento previsto per chi ha meno di 12 mesi di esperienza nella mansione, sarà al 2° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 19. 362, 59 euro per il full time).

Per chi ha più di 12 mesi di esperienza l'inquadramento sarà al 3° livello CCNL TLC (retribuzione annua lorda 21. 089, 38 euro per il full time).

L'importo della retribuzione è da riproporzionare rispetto alla percentuale di part time.

Speriamo che tu possa aiutarci a far sentire i nostri clienti i benvenuti e sicuri come a casa!