Addetti/E Al Customer Service Su 3 Turni_Parma Ari

Addetti/E Al Customer Service Su 3 Turni_Parma
Ari
Abruzzo, Ari

Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut.

Min.

Prot.

N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n. 5 ADDETTI / E AL CUSTOMER SERVICE SU 3 TURNI.

MANSIONE Le risorse verranno inserite in un team di colleghi senior e, dopo un periodo iniziale di formazione e affiancamento sull'utilizzo dei gestionali, gestiranno le telefonate in entrata del servizio clienti assegnato, rispondendo in modo dettagliato alle domande o risolvendo i problemi comunicati dall'utente.

In particolare si dovrà occupare di: Gestire le chiamate in entrata relative alle richieste di assistenza.

Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo.

Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale.

Collaborare con i colleghi e i superiori per garantire un servizio di alta qualità e soddisfazione del cliente.

REQUISITI Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound), società di customer service o assistenza alla clientela.

Buona dialettica e capacità di ascolto.

Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche.

Precisione e affidabilità.

Preferibile conoscenza della lingua inglese.

Ottimo uso del PC.

INQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVORO L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni.

Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese).

LUOGO DI LAVORO Parma

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii.

e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy qui (art.

13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito

Etjca S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1309-SG del 23/02/2005)

Settore: Telecomunicazioni

Ruolo: Centralino / Segretariato / Servizi generali

Anni di esperienza: 1-2 anni

Percentuale di occupazione: Full-time

Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni

Gestisce altre persone: No

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione

Inquadramento: Impiegato

Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore / Diploma di Qualifica Triennale

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