Addetti/E All'Assistenza Clienti Telefonica H24_Parma Parma

Addetti/E All'Assistenza Clienti Telefonica H24_Parma
Parma
Emilia Romagna, Parma

Etjca S. p. a. Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut.

Min.

Prot.

N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n. 4 ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA H24. MANSIONEI/le candidati/e verranno inseriti in un team dedicato all'assistenza telefonica rivolta a clienti su tutto il territorio nazionale. In particolare le persone inserite, seguite da un team leader, si dovranno occupare di:Gestire le chiamate in entrata di richiesta assistenzaFornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivoRegistrare e monitorare le richieste nel sistema aziendalePredisporre aggiornamenti sul gestionale sull'anagrafica del clienteCreare report sulle varie casistiche gestiteREQUISITIEsperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound) o nella gestione del clienteDisponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festiviBuona dialettica e capacità di ascoltoCapacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematichePrecisionePreferibile conoscenza della lingua ingleseOttimo uso del PCINQUADRAMENTO CONTRATTUALE ed ORARIO DI LAVOROL'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioniLavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese). LUOGO DI LAVOROParmaL'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii.

e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca. it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca. it.

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