Addetti/E All'Assistenza Clienti Telefonica H24_Parma, Parma Parma

Addetti/E All'Assistenza Clienti Telefonica H24_Parma, Parma
Parma
Emilia Romagna, Parma

Parma, Italy Etjca SpA, agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) filiale di Parma, ricerca e seleziona per affermata azienda del territorio operante nel settore dei servizi, n. 4 ADDETTI/E ALL'ASSISTENZA CLIENTI TELEFONICA H24. I/le candidati/e verranno inseriti in un team dedicato all'assistenza telefonica rivolta a clienti su tutto il territorio nazionale. In particolare le persone inserite, seguite da un team leader, si dovranno occupare di: Gestire le chiamate in entrata di richiesta assistenza Fornire informazioni, risolvere problematiche e rispondere a domande in modo professionale e tempestivo Registrare e monitorare le richieste nel sistema aziendale Predisporre aggiornamenti sul gestionale sull'anagrafica del cliente Creare report sulle varie casistiche gestite Requisiti: Esperienza di almeno 1 anno maturata all'interno di call center (preferibilmente inbound) o nella gestione del cliente Disponibilità a lavorare su orario anche notturno e nei festivi Buona dialettica e capacità di ascolto Capacità di analisi per la risoluzione rapida e corretta delle problematiche Precisione Preferibile conoscenza della lingua inglese Ottimo uso del PC L'azienda offre un contratto iniziale di 3 mesi con finalità assuntiva stabile - CCNL Commercio 5° livello - 1605 euro lordi/mese esclusi eventuali straordinari/maggiorazioni. Lavoro su turni anche notturni da lunedì a domenica con riposo compensativo a scorrimento (3/5 notti al mese). L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy qui (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca. it. Etjca S. p. A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005) J-18808-Ljbffr