Addetti/E Back Office (Gestione Reclami) GENOVA

Addetti/E Back Office (Gestione Reclami)
Genova
Liguria, GENOVA

Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane

RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility,

**Addetti/e Back Office (area Reclami)

"Intendiamo raggiungere alti livelli di **customer satisfaction** ed essere la prima scelta di riferimento sul territorio, rispondendo e gestendo in modo rapido e puntuale gli eventuali reclami, nel rispetto gli adempimenti previsti dalle Autorità di Controllo"

Per rafforzare il **team 'Reclami e Privacy'** di **Iren Mercato**, società di Vendita del Gruppo, siamo alla ricerca di figure di **Addetto Back Office.

**Attività**:

- gestione delle **pratiche di back office **riferite a richieste di informazioni e **reclami **da parte dei **clienti privati **e **business**;

- **risoluzione dei reclami** relativi al mondo **commodity energia, gas, idrico e teleriscaldamento** attraverso la redazione di istruttorie;

- interazione con **soggetti esterni** (es.

associazioni, enti, fornitori);

- **analisi documentale** e confronto con il team Legale interno;

- **rendicontazione dei reclami** gestiti.

Sei il **profilo ideale** se:

- possiedi **diploma** o **laurea** triennale;

- hai maturato **almeno 1 anno di esperienza** nel ruolo di **impiegato back office commerciale**, all'interno di aziende o studi professionali.

- hai una buona **padronanza **del **pacchetto Office **(Excel, in particolare) e dei principali applicativi informatici;

- possiedi **ottime capacità** di **comunicazione scritta**.

Saranno considerati **valore aggiunto**:la provenienza dal **settore energy** e/o l'esperienza di lavoro su **applicativi CRM** (es.

Salesforce).

Sede di lavoro**:Genova

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto

- Lavoro da casa

- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus annuale

- Quattordicesima

- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)