Addetti/E Customer Service Bardi

Addetti/E Customer Service
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

STAFF Agenzia per il lavoro - Filiale di Parma Aut.

Min.

Prot. 11781 ricerca per azienda di Codogno (LO)

Addetti/e customer service

La risorsa si occuperà di:

Collaborare con il District Manager e l'Operational Account quale punto di riferimento dei Clienti, recependone i feedback al fine di garantirne la piena soddisfazione, supportandoli nella definizione delle soluzioni ai problemi/criticità quotidianamente affrontati.

Interfacciarsi con le altre unità organizzative per comprendere dove si è originato un problema al fine di trovare una soluzione coordinata dando un referente unico al Cliente.

Garantire la gestione di eventuali extra-costi generati per svolgere l'attività in modo autonomo e ricercando la soluzione più efficiente per l'azienda in grado di soddisfare al meglio l'esigenza del cliente.

Principali responsabilità:

- Gestire la relazione quotidiana con il cliente

- Supportare l'Operational Account nell'implementazione dei KPIs di servizio

- Interfacciarsi con le unità di Planning, Gestione scorte, Magazzini centrali e TP allo scopo di individuare il problema che ha causato un disservizio e ricercarne la soluzione proponendola al Cliente

- Interfacciandosi con l'unità di Fatturazione attiva insieme all'Operational Account, nei casi in cui è richiesta la fatturazione al Cliente di servizi erogati extra-costo

- Supportare il District Manager e l'Operational Account nell'eventuale progettazione ed erogazione di progetti di ottimizzazione dei processi logistici

Orario di lavoro: full time

Tipo di assunzione: Contratto in somministrazione di 6 mesi con possibilità di assunzione diretta