Addetti Gestione Reclami (Parma)
La selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: Gi Group Data Scadenza: 22/09/2023 Gestione richieste di informazioni e reclami da parte dei clienti finali (clientela domestica e business); redazione di istruttorie e confronto con il team Legale interno; rendicontazione dei reclami gestiti; interazione con soggetti esterni (es.
associazioni, enti, fornitori, etc. ).
Descrizione Il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, ricerca per Iren Mercato S. p. a. - Società di vendita di energia elettrica, gas e calore per il teleriscaldamento – nuove risorse da inserire nel team Reclami Contratti e Prestazioni della sede di Parma. Le risorse dovranno occuparsi di:• gestione delle pratiche di back office riferite a richieste di informazioni e reclami da parte dei clienti finali (clientela domestica e business);• risoluzione dei reclami legati al mondo commodity energia, gas, idrico e teleriscaldamento attraverso la redazione di istruttorie;• interazione con soggetti esterni (es.
associazioni, Enti, fornitori, etc.
);• analisi documentale e confronto con il team Legale interno;• rendicontazione dei reclami gestiti (ovvero elaborazione di reportistica ad uso interno per monitoraggio di numero reclami gestiti, tempi di chiusura, etc.
)Requisiti:• diploma di scuola secondaria superiore o laurea in Giurisprudenza, Scienze Politiche, Economia o affini;• almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di impiegato back office commerciale, maturata presso aziende o studi legali/commerciali;• buona capacità di comunicazione scritta;• capacità di utilizzo software di CRM;• conoscenza della suite Office (in particolar modo di Excel);• patente B. Sede: Parma, strada S. MargheritaTipologia di assunzione: assunzione a tempo indeterminato; inquadramento e retribuzione commisurati in base alle effettive esperienze maturateSaranno prese in considerazione esclusivamente le candidature corredate da curriculum vitae. I candidati ambosessi (D. lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt.
13 e 14 del Reg.
EU 679/2016 al seguente indirizzo: Sede di lavoro (provincia di): PARMA Tipo rapporto: Contratto a tempo indeterminato Livello di studio: Diploma o superiore Titolo di studio richiesto: Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea in Giurisprudenza, Scienze Politiche, Economia o affini #J-18808-Ljbffr
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