Addetto/A Agency Care GENOVA

Addetto/A Agency Care
Genova
Liguria, GENOVA

Axpo Italia S. p. A. ricerca per la sede di Genova un/una Addetto/a Agency Care per il dipartimento Sales, nel team di supporto alle vendite PMI & Microbusiness. L'Addetto/a Agency Care garantisce la corretta e puntuale interfaccia con la rete di vendita indiretta e gli Area manager di Axpo Italia, con particolare riferimento alle seguenti attività:Rispondere al servizio telefonico dedicato fornendo adeguato e tempestivo supporto tecnico-commerciale alla rete vendita (richiesta informazioni, assistenza sui portali di order entry e CRM, gestione reclami). Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirne la risoluzione negli SLA indicati. Interagire con gli Area Manager fornendo assistenza pre e post-vendita. Partecipare proattivamente all'ottimizzazione dei processi e degli strumenti di vendita. Requisiti:Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo, in funzioni a contatto con il cliente (es.

Customer Service, Customer Care o Call center).

La provenienza dal settore energetico è considerata un plus. Buona conoscenza degli strumenti di customer management. Gradita la conoscenza di SalesForce. Ottime capacità relazionali e di gestione dello stress. Approccio commerciale e orientato al problem solving. Completano il profilo precisione, attenzione e attitudine al lavoro in team. Si offre: contratto di somministrazione di 12 mesi. Le candidature non in linea con i criteri di ricerca non saranno prese in considerazione.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa ad entrambi i sessi (D. Lgs.

198/2006 s. s. m. i).

#J-18808-Ljbffr