Addetto/A Al Call Center E Al Back Office
AVR è il gestore dei patrimoni stradali e ambientali per vocazione da oltre 50 anni.
Grazie a un approccio attento, autonomo e integrato, custodisce i beni affidati, generando valore per sé stessa e per il territorio in cui opera in Italia e in Polonia.
Il Gruppo opera in tre mercati: quello delle infrastrutture territoriali, in particolare nelle Gestioni e Manutenzioni stradali e nel verde e arredo urbano, quello dei Servizi Ambientali, con servizi di igiene urbana, impianti di trattamento rifiuti e interventi di bonifica di siti contaminati, e quello dell'ingegneria e della tecnologia.
In tali ambiti, l'azienda si è nel tempo qualificata e consolidata quale interlocutore unico e diretto in grado di offrire servizi specializzati, garantendo presenza, flessibilità, personalizzazione, utilizzo di tecnologie innovative e soprattutto la messa in campo delle proprie migliori risorse e competenze.
Il Gruppo AVR dispone di una struttura complessiva di 1. 800 dipendenti a servizio di concessionari di infrastrutture e committenti pubblici, 33 sedi in Italia e in Polonia, 4 impianti e un volume d'affari consolidato di 200 milioni di euro.
**Posizione**:
Per la nostra sede di **Firenze**, nell'ambito dell'Area Toscana - Infrastrutture e Territorio - siamo alla ricerca della figura di **Addetto/a al Call Center e al back office** che si occuperà delle seguenti attività:
- gestione del centralino della Sede e del servizio di accoglienza;
- archiviazione e digitalizzazione della documentazione in entrata ed in uscita;
- gestione del servizio di call center degli appalti in corso presso la sede;
- gestione delle segnalazioni pervenute (interazione con gli operatori del pronto intervento);
- implementazione del sistema informativo.
**Requisiti**:
- Diploma di maturità;
- buona conoscenza e dimestichezza degli strumenti informatici, con particolare riferimento al pacchetto Office;
- pregressa esperienza nell'ambito di Call Center e del settore Customer Service;
- domicilio a Firenze o dintorni.
Completano il profilo ottime doti comunicative e relazionali, puntualità, affidabilità e dimestichezza nella gestione delle priorità e delle situazioni di emergenza.
**Altre informazioni**:
**Sede di lavoro**: Firenze (FI).
**Orario di lavoro**: full-time dal lunedì al venerdì.
È richiesta la disponibilità, in alcuni periodi dell'anno, alla reperibilità ed alla turnazione.
**Tipologia di contratto**: a tempo determinato full-time con effettiva possibilità di stabilizzazione in azienda.
**RAL**: 20K
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, senza discriminazione alcuna, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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